네모난 뿔 테 안경과 멜빵이 트레이드마크인 사람, 대학교육도 받지 못하고 우체국 직원을 포함한 각종 떠돌이직업을 거친 사람,
6번의 결혼은 5번의 이혼과 한 번의 결혼무효로 끝났고 절도혐의로 체포되고 파산선고를 받았던 경험이 있는 사람.
하지만 그런 인생의 시련과 역경에도 자신을 딛고 일어서 <래리 킹 라이브>로 우뚝 섰습니다. 그가 진행하는 프로그램은
2백10여 개국에 방영되는 CNN의 위력 덕분에 세계에서 가장 영향력 있는 프로로 자리 잡았습니다. 그는 피비니상을 비롯하여
다섯 차례의 에이스 상을 받았으며 TV뉴스 보도부문 에미상과 국제방송협회로부터는 <올해의 방송인상>을 수상하기도 했습니다.
래리킹은 과연 어떤 비법을 가지고 있기에 그의 라이브 쇼는 그런 인기를 끌고 세계인들이 주목을 하는 명 프로그램의 진행자가 될
수 있었던 것일까요?
그 가
말하는 첫 번째 원칙은 자기의 심정을 솔직하게 터놓고 말하는 솔직성입니다.
그가 처음 방송에 데뷔했을 때였습니다. 당시 작은 방송국에서는 아나운서가 엔지니어 역할까지
했습니다. 시그널 음악을 틀고 멘트를 내보내기 위해 볼륨을 줄였습니다. 그러나 긴장한 나머지 입이 떨어지지 않았습니다.
그래서 볼륨을 높였다가 다시 낮추었지만 여전히 한마디 말도 할 수가 없었습니다.
그러자 방송책임자가 소리쳤습니다. "이것은 말로 하는 사업이야!" 그 순간 래리 킹은 첫 마디를 토해낼 수
있었습니다. "안녕하십니까? 오늘은 저의 방송 첫 날입니다. 그런데 저는 초조해서 입안이 말라붙었습니다. 방금 전에는
총국장이 '이것은 말로 하는 사업이야!' 하고 소리쳤습니다." 이렇게 자기의 심정을 털어놓자 이상하게도 긴장감이 사라지고,
자신감이 생겨서 첫 방송을 무난히 할 수 있었습니다.
오늘의 말씀은 잠언 12: 19입니다.
진실한 입술은 영원히 보존되거니와 거짓 혀는 눈 깜짝일 동안만 있을 뿐이니라
'눈깜짝일 동안'은 일시적이고 순간적인 것에 대한 상징적 표현으로(램 49:19; 50:44) 곧 진실한 말은 그 지속력이 영구한데
반해 모든 거짓말은 일시적인 것으로 그 말의 진위(眞僞)가 탄로 날 때 그 효력과 지속력을 잃고 맙니다.
세계적으로 유명한 경영컨설턴트인 피터 드러커는 21세기 리더십에 대해 다음과 같이 한마디로 말합니다.
"이제는 리더로서 군림하는 시대는 지나갔다. 인간적인 매력과 영향력으로서 추종자를 만들어 내야 한다. 안정적으로 경영을
하던 시대는 이미 지났다. 정보, 지식 시대에는 단순히 명령을 내리고 직원들이 순순히 복종하는 것은 기대할 수 없는 시대가 되었다.
오늘날 필요한 것은 지 정보뿐만 아니라 인간적인 매력을 지닌 리더십이다. 직원들의 잠재력과 가능성을 발굴해주고 미래에 대한 비전을
제시하고 북돋아주면서 그들과 성공적인 인간관계를 유지하는 리더십이다."
바로 이런 면에서 소통의 리더야말로 현대가 요구하는 리더상입니다. 여기 소통의 세상을 여는 커뮤니케이션 원칙들이 있습니다.
1. 화자(話者)가 아니라 청자(聽者)중심으로 소통하라.
"나 좀 도와주십시오."가 아니다. "제가 당신을 돕고 싶습니다."
2. 사실(事實)보다는 의미(意味)를 소통하라.
정보 전달에 머무르지 말고 가치를 부여해라.
3. 상투적 언어보다 감동적 언어로 소통하라.
뻔한 표현보다 펀(fun)한 표현이 기억에 오래 남는다. 흔한 이야기 보다 뇌에 저장되고 오래 남을 언어를
골라라.
4. 언어적 수단에만 매달리지 말고 물질적 신호로 소통하라.
사람의 선물은 그의 길을 넓게 하며 또 존귀한 자 앞으로 그를 인도하느니라(잠 18:16).
5. 상대방을 충분히 알고 소통하라.
상대방을 아는 만큼 소통은 부드럽고 깊어진다.
6. 거시적인 것보다 미시적인 것을 소중히 소통하라.
다 된 밥에 코 빠뜨리지 말아야 한다. 더구나 적은 것이 큰 것이 된다.
7. 정직이 소통의 가장 강력한 무기다.
변명이나 방어는 또 다른 적대감을 불러일으킨다. 솔직히 인정해라.
8. 칭찬은 소통의 윤활유와 같다.
칭찬은 관계의 최단거리가 된다.
9. 소통의 장애를 줄이기 위해 확인하고 또 확인해야 한다.
작은 불씨가 집을 태운다. 기억에만 의존하지 말고 기록하라.
10. 끝까지 겸손하게 접근하되 당당한 의사소통을 하라.
가짜도 진짜처럼 속여 파는데 왜 진짜를 가짜처럼 이야기해야 하는가?
※ 본 컨텐츠는 하이패밀리와의
제휴에 의해서 제공됩니다 |
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